Política de
privacidad

Quién responde por tus datos

CRA Rider Experience es el nombre comercial de CRA Racing S.A.S., CUIT 30-71918171-2, con domicilio en Coronel Moldes 271, B° Campo Caseros, Salta, Argentina. Es quien decide qué se hace con los datos que llegan por este sitio y a quien le reclamás si algo no está bien.

Para cualquier cosa sobre tus datos: hola@cramotorental.com.

Qué datos pedimos

Lo que nos escribís

Cuando nos contactás por WhatsApp, por mail o por teléfono recibimos tu nombre, tu número o tu casilla, y lo que nos contás del viaje: fechas, días disponibles, experiencia en moto, con quién venís.

Lo que cargás en el formulario de grupos y agencias

Nombre, mail, WhatsApp si lo pones, si escribís como grupo, agencia, empresa o club, cuántas motos, cuándo, la experiencia del grupo y el mensaje.

Lo que hace falta para alquilar

Al firmar el contrato pedimos DNI o pasaporte, la licencia de conducir vigente habilitada para la cilindrada, y los datos de la garantía. Eso pasa en la base o en la entrega, no en el sitio.

Lo que registra la navegación

Las herramientas de medición del punto 5 registran páginas vistas, de dónde llegaste y datos generales de tu dispositivo.

Lo que no pedimos

Datos sensibles: salud, religión, opiniones políticas, origen racial, vida sexual. No los pedimos en ningún canal. Si en un mensaje nos contás algo así por tu cuenta, queda en esa conversación y no pasa a ninguna base.

Para qué los usamos

• Contestarte y armar el presupuesto. Sin tus fechas y tus días no hay respuesta posible.
• Reservar la moto y coordinar la entrega y la devolución. Dónde y a qué hora te la llevamos.
• Cumplir el contrato de alquiler. La facturación, la garantía y lo que exige el seguro de la moto.
• Mandarte la información del viaje que reservaste. Hoja de ruta, recomendaciones, cambios de último momento.
• Medir qué trajo la consulta. Qué anuncio o qué búsqueda, con las herramientas del punto 5.

No mandamos promociones a quien no las pidió. Si alguna vez armamos una lista de novedades, va a ser con una casilla que tildás vos y con un enlace para darte de baja en cada envío.

El tratamiento se apoya en tu consentimiento cuando nos escribís, y en la relación contractual cuando alquilás una moto o reservás una travesía, en los términos de la Ley 25.326.

Quién más los ve

• WhatsApp, que es de Meta. La conversación vive en sus servidores, con sus propias reglas.
• El proveedor de correo electrónico. Ahí quedan los mails que nos mandás.
• Vercel, la empresa que hospeda el sitio, que ve los registros técnicos de acceso.
• La aseguradora de la moto, si hay un siniestro y hay que denunciarlo.
• El contador y los organismos públicos, por la facturación y lo que la ley obliga a informar.
• El guía y la logística de la travesía, si reservás una: tu nombre y tu contacto, para armar el grupo.

Datos que salen del país

WhatsApp, Meta y Google procesan datos fuera de la Argentina, en su mayoría en Estados Unidos. Cuando nos escribís por WhatsApp o navegás el sitio, tus datos viajan con ellos a esos servidores.

Cookies y medición

Lo que pone el sitio por su cuenta

Un solo dato: si elegiste el tema claro o el oscuro. No es una cookie, es un valor guardado en tu propio navegador con la clave cra-tema, y no viaja a ningún servidor. Se borra vaciando los datos del sitio en tu navegador.

Lo que ponen Google y Meta

• Etiqueta de Google. Para saber qué anuncio o qué búsqueda trajo la consulta, y para no mostrarte el mismo anuncio después de que ya escribiste.
• Píxel de Meta. Lo mismo para los anuncios de Instagram y Facebook.

Las dos trabajan con cookies propias de esas plataformas. Podés controlarlas desde la configuración de tu navegador, en myadcenter.google.com para Google y en facebook.com/adpreferences para Meta. Bloquearlas no te impide usar el sitio ni escribirnos.

Si se suma otra herramienta de medición, esta página se actualiza.

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no terminan en alquiler: doce meses, y después se borran.
• Contratos, facturas y comprobantes: diez años, el plazo que el Código Civil y Comercial fija para los libros y la documentación contable.
• Conversaciones de WhatsApp: quedan en el teléfono y en la cuenta de la empresa. Se borran cuando nos lo pedís.
• Documentos del alquiler (copia del DNI y de la licencia): mientras dure el alquiler y el plazo de reclamos del seguro.

Si pedís que los borremos antes, se borra todo lo que no estemos obligados a conservar por ley.

Tus derechos

Sobre tus propios datos podés pedir cuatro cosas, y es gratis:

• Información. Saber si tenemos datos tuyos y de dónde salieron.
• Acceso. Que te mostremos cuáles son.
• Rectificación y actualización. Que corrijamos lo que está mal o viejo.
• Supresión. Que los borremos, con la excepción del punto 6.

Los plazos

El acceso se contesta dentro de los diez días corridos del pedido. La rectificación, la actualización o la supresión, dentro de los cinco días hábiles.

También podés revocar el consentimiento cuando quieras, y eso vale para adelante: no borra lo que ya hizo falta para cumplir un contrato.

Cómo nos lo pedís

Mandá un mail a hola@cramotorental.com con el asunto “Datos personales”. Contanos qué querés —verlos, corregirlos o borrarlos— y adjuntá una foto del documento con el que nos contactaste.

Pedimos el documento por una sola razón: para no entregarle tus datos a otra persona que diga ser vos.

Si la respuesta no te convence, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el órgano de control de la Ley 25.326.

Menores de edad

Para alquilar una moto hay que ser mayor de edad, así que por el alquiler no tratamos datos de menores. Tampoco los pedimos en ninguna parte del sitio.

Si en una travesía familiar hace falta el dato de un menor que viaja acompañado, lo da la persona adulta responsable y se usa sólo para esa salida.

Cambios en esta política

Cuando cambie algo, cambia la fecha del encabezado. Si el cambio toca para qué usamos los datos, se avisa en esta página antes de aplicarlo.

La versión vigente es siempre la que estás leyendo.