Política de
privacidade

Quem responde pelos seus dados

CRA Rider Experience é o nome comercial da CRA Racing S.A.S., CUIT 30-71918171-2, com domicílio em Coronel Moldes 271, B° Campo Caseros, Salta, Argentina. É quem decide o que se faz com os dados que chegam por este site e a quem você reclama se algo não estiver certo.

Para qualquer coisa sobre seus dados: hola@cramotorental.com.

Que dados pedimos

O que você nos escreve

Quando você entra em contato por WhatsApp, e-mail ou telefone, recebemos seu nome, seu número ou seu e-mail, e o que você conta da viagem: datas, dias disponíveis, experiência de moto, com quem vem.

O que você preenche no formulário de grupos e agências

Nome, e-mail, WhatsApp se você informar, se escreve como grupo, agência, empresa ou clube, quantas motos, quando, a experiência do grupo e a mensagem.

O que é preciso para alugar

Na assinatura do contrato pedimos documento de identidade ou passaporte, a carteira de motorista válida para a cilindrada, e os dados da caução. Isso acontece na base ou na entrega, não no site.

O que a navegação registra

As ferramentas de medição do ponto 5 registram páginas vistas, de onde você chegou e dados gerais do seu dispositivo.

O que não pedimos

Dados sensíveis: saúde, religião, opiniões políticas, origem racial, vida sexual. Não pedimos em nenhum canal. Se numa mensagem você contar algo assim por conta própria, fica nessa conversa e não entra em nenhuma base.

Para que os usamos

• Responder você e montar o orçamento. Sem as suas datas e os seus dias não há resposta possível.
• Reservar a moto e combinar a retirada e a devolução. Onde e a que horas levamos até você.
• Cumprir o contrato de aluguel. O faturamento, a caução e o que o seguro da moto exige.
• Enviar as informações da viagem que você reservou. Roteiro, recomendações, mudanças de última hora.
• Medir o que trouxe a consulta. Qual anúncio ou qual busca, com as ferramentas do ponto 5.

Não mandamos promoções para quem não pediu. Se um dia montarmos uma lista de novidades, vai ser com uma caixinha que você marca e um link para cancelar em cada envio.

O tratamento se apoia no seu consentimento quando você escreve, e na relação contratual quando aluga uma moto ou reserva uma expedição, nos termos da Lei 25.326.

Quem mais os vê

• WhatsApp, que é da Meta. A conversa fica nos servidores deles, com as regras deles.
• O provedor de e-mail. É onde ficam os e-mails que você manda.
• Vercel, a empresa que hospeda o site, que vê os registros técnicos de acesso.
• A seguradora da moto, se houver um sinistro e for preciso comunicá-lo.
• O contador e os órgãos públicos, pelo faturamento e pelo que a lei obriga a informar.
• O guia e a logística da expedição, se você reservar uma: seu nome e seu contato, para montar o grupo.

Dados que saem do país

WhatsApp, Meta e Google processam dados fora da Argentina, na maioria nos Estados Unidos. Quando você escreve pelo WhatsApp ou navega no site, seus dados viajam com eles para esses servidores.

Cookies e medição

O que o site guarda por conta própria

Um único dado: se você escolheu o tema claro ou o escuro. Não é um cookie, é um valor guardado no seu próprio navegador com a chave cra-tema, e não vai para nenhum servidor. Some ao limpar os dados do site no seu navegador.

O que Google e Meta guardam

• Tag do Google. Para saber qual anúncio ou qual busca trouxe a consulta, e para não mostrar o mesmo anúncio depois que você já escreveu.
• Pixel da Meta. O mesmo para os anúncios de Instagram e Facebook.

As duas trabalham com cookies próprios dessas plataformas. Você pode controlá-los nas configurações do seu navegador, em myadcenter.google.com para o Google e em facebook.com/adpreferences para a Meta. Bloqueá-los não impede você de usar o site nem de escrever para nós.

Se entrar outra ferramenta de medição, esta página é atualizada.

Por quanto tempo guardamos

• Consultas que não viram aluguel: doze meses, e depois são apagadas.
• Contratos, notas fiscais e comprovantes: dez anos, o prazo que o Código Civil e Comercial fixa para os livros e a documentação contábil.
• Conversas de WhatsApp: ficam no telefone e na conta da empresa. São apagadas quando você pedir.
• Documentos do aluguel (cópia do documento e da carteira de motorista): enquanto durar o aluguel e o prazo de reclamações do seguro.

Se você pedir para apagarmos antes, apagamos tudo o que não somos obrigados a guardar por lei.

Seus direitos

Sobre os seus próprios dados você pode pedir quatro coisas, e é grátis:

• Informação. Saber se temos dados seus e de onde vieram.
• Acesso. Que mostremos quais são.
• Retificação e atualização. Que corrijamos o que está errado ou desatualizado.
• Exclusão. Que apaguemos, com a exceção do ponto 6.

Os prazos

O acesso é respondido em até dez dias corridos do pedido. A retificação, a atualização ou a exclusão, em até cinco dias úteis.

Você também pode revogar o consentimento quando quiser, e isso vale daí em diante: não apaga o que já foi necessário para cumprir um contrato.

Como pedir

Mande um e-mail para hola@cramotorental.com , com o assunto “Dados pessoais”. Conte o que você quer, vê-los, corrigi-los ou apagá-los, e anexe uma foto do documento com que entrou em contato.

Pedimos o documento por um único motivo: para não entregar seus dados a outra pessoa que diga ser você.

Se a resposta não te convencer, você pode reclamar à Agencia de Acceso a la Información Pública, que é o órgão de controle da Lei 25.326.

Menores de idade

Para alugar uma moto é preciso ser maior de idade, então pelo aluguel não tratamos dados de menores. Também não pedimos em nenhuma parte do site.

Se numa expedição em família for preciso o dado de um menor acompanhado, quem informa é o adulto responsável e o dado é usado só para aquela saída.

Mudanças nesta política

Quando algo mudar, muda a data do cabeçalho. Se a mudança afetar para quê a forma como usamos os dados, avisamos nesta página antes de aplicar.

A versão em vigor é sempre a que você está lendo.